为全面贯彻落实国家卫生健康委进一步改善护理服务行动计划（2023-2025），阿坝州人民医院围绕医院高质量发展，聚焦新时期护理服务需求，开展了以“强基础、提质量、促发展”为主题的进一步改善护理服务行动。
多元化宣教。根据科室特色我科制作了健康宣教“树”，着手从入院到常见病种的健康教育等，都做了详细的介绍。通过扫二维码患者及家属可以读取图文并茂的的疾病相关宣教，给予患者确切的指导，一扫就能获取，一看就懂，方便快捷。
出院护理延续。病员可随时在医护随访沟通微信群内向医护人员咨询，医护人员及时解答，提供专业建议。根据病员的具体情况，给予解答。针对病员在康复过程中遇到的具体困难，如药物使用问题、饮食指导及疾病复查等，提供切实可行的解决方案。
微笑服务。从简单的问候你好、微笑开始，用眼神、用肢体语言、用心与患者沟通，拉近与患者的距离，变被动服务为主动服务。不但要让患者看得上病、看得好病，还要为患者提供贴心、细心、暖心、有温度又人性化的服务。
护士到家延伸护理服务。随着社会老龄化趋势的加剧以及人们对健康生活质量要求的不断提高，传统的医学护理模式正逐步向更加人性化、便捷化的方向转变。延伸护理，延续关爱，把爱送到家------为出院卧床患者进行家访：给予更换鼻饲胃管，对家属进行康复指导及健康宣教，在患者及家属的感谢中，继续努力。
细节蕴含着温暖。细节处的贴心举动最动人心弦，科室还进行了其他便于住院患者的小举措，如粘贴开关标识，藏汉双语楼层检查指引标识。在每间病房的显眼处粘贴了每项
检查所在楼层的指引，方便患者了解医院布局，更快捷的完成相关检查。
一点一滴的小智慧，使用心、用爱的服务理念不再是冰冷的文字，而是内化于心、外化于行的自然流露。护理工作更贴近患者、贴近临床，不仅提升了护理质量，更承载了医护人员对患者的关怀和对工作的负责，也成了医护患之间爱心连接的纽带，收获患者及家属的好评。
