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为深入贯彻落实“以病人为中心”的服务理念，阿坝州人民医院于5月17日至18日组织开展了“改善就医感受•提升患者体验”服务能力提升专项培训。此次培训旨在进一步优化医疗服务流程，提升医疗服务质量，满足人民群众对高质量医疗卫生服务的需求。

在为期两天的培训中，阿坝州人民医院院长杨林、副院长蒲光军亲自挂帅，担任培训的主持人。全院300余名职工以及来自马尔康市人民医院、阿坝州藏医院的部分工作人员积极参与了此次培训。培训内容涵盖了服务意识认知、医护人员职业礼仪、赋能型沟通的重要性及在医院工作中的具体应用，以及沟通中的安抚与禁忌等多个方面。

 培训中，资深授课老师通过生动的案例分析和实用的沟通技巧，让参训人员深刻认识到提升患者就医体验的重要性。同时，老师们还与参训人员进行了深入的互动，现场学习氛围浓厚，大家纷纷表示受益匪浅。

通过此次培训，参训人员不仅更新了医疗服务理念，还掌握了更多与患者有效沟通的技巧和方法。大家纷纷表示，将把所学知识运用到实际工作中，努力塑造亲和得体的医者形象，为患者提供更加高效、专业的服务，赢得患者的信任和口碑。

在培训总结发言中，杨林院长强调，患者满意度是衡量医院工作质量的重要指标。他要求全院职工要持续加强学习，不断提升自身业务能力和服务水平，以患者满意为目标，不断改进和完善医疗服务流程，为患者提供更加贴心、满意的服务。

此次“改善就医感受•提升患者体验”服务能力提升专项培训的开展，是阿坝州人民医院深入践行“以病人为中心”服务理念的具体行动。未来，医院将继续以患者需求为导向，不断提升医疗服务质量，为患者提供更加优质、高效的医疗卫生服务。