服务无止境 关爱在身边 ——州医院常态化开展患者随访制度把优质服务延伸至出院后
作者：肖梦如 文章来源：本站原创 点击量：1143 更新时间：2024/1/4 15:35:09
为进一步提升医院服务水平和患者满意度，让患者体会到医院人文关怀，州人民医院常态化开展患者随访制度，把优质服务延伸至出院后，通过随访了解患者出院后的恢复效果，及时掌握患者康复情况。
为切实做好出院患者随访工作，12月27日，院长杨林带领医务科及护理部负责人对病区科室近期开展出院患者随访工作进行了督查。杨院长强调，出院随访就像医患之间的连心桥，是医疗过程的重要环节。患者出院并不意味着治疗结束，出院后的随访工作也是医院诊疗服务中的一部分。督查组全面了解医务人员随访开展过程，查看医生所开具的出院证明交代注意事项是否详细完整，提出了科室开展随访工作存在的问题并及时给予指导，同时询问了随访过程中遇到的困难及解决办法等。
随访中医护人员与患者及家属亲切交谈，通过电话、短信等追踪方式根据出院医嘱提供饮食指导督促患者规律服药，定期复诊，同时耐心解答他们的疑问。
出院随访是院内医疗服务的延续，医护人员通过高质量的随访及时反馈总结经验，调整治疗方案利于提高医生的诊治水平，促进医疗事业发展；同时提高了出院患者对疾病的防治意识及依从性，降低患者再入院率，帮助患者全面恢复健康，提高患者的生活质量，减轻家庭负担、社会负担，达到医疗服务从医院“走进”家庭的目的。
