志愿服务行保障 喜迎建州70年
作者：肖梦如 文章来源：本站原创 点击量：979 更新时间：2023/9/13 16:42:25
在阿坝藏族羌族自治州建州70周年庆祝活动临近之际，阿坝州人民医院青年志愿者将全心服务，以崭新的精神面貌喜迎盛典，全力做好后勤保障工作，更好地展现医院服务宗旨，提升患者就医体验。
9月1日，阿坝州人民医院护理部组织开展了门急诊志愿者培训，共30人参训。开班仪式上，护理部主任罗萍对实习同学们积极参与志愿服务活动给予肯定及表扬，要求青年志愿者们要有主人翁意识，保持开展志愿服务的初心和使命，强调了志愿服务的重要性及工作重点。
护理部经过充分准备，在培养志愿者的专业素质和工作技能，提高导医志愿者在接待、指引、协助病人等方面的服务水平，提升沟通技巧，促进医患沟通等方面精心安排相关课程。授课老师从门急诊导诊工作流程、网上挂号费用查询、平车轮椅等辅助用具的使用以及文明服务礼仪、沟通技巧等方面展开了具体讲解。详细介绍了门急诊志愿者服务活动中的流程及注意事项，提出对志愿者着装整齐、文明用语、仪态良好、服务态度要友善，对待患者要有责任心等具体要求。
9月11日，州人民医院青年志愿者正式上岗，想患者所想，急患者所急，看见可能需要帮助的患者及家属主动上前给予帮助，对语言不通，交流障碍的患者，志愿者们提供翻译帮忙办理医保卡，帮助他们挂号缴费，为前来就诊的患者及其家属贴心服务，用行动践行“奉献、友爱、互助”的志愿者精神。
