有效沟通，提高护理服务
作者：佚名 文章来源：本站原创 点击量：3201 更新时间：2017/12/8 15:32:13
沟通能增进彼此的感情；沟通能消除误解，增进对彼此的了解；沟通让我们学会换位思考，更加体谅彼此；沟通能让人敞开心扉，让人变得更加开朗；沟通让我们的生活更加和谐而多姿多彩。12月5日19:00护理部组织全院护理学术讲座，由分管护理院长杨林主讲，各科护士长、护理人员大约120人参加培训。
此次培训，杨院长精心准备，图文并茂并采用网络视频、网络新闻和会议现场录音、案例分享、丰富呈现让我们享用了一盘“有效沟通”的视听盛宴，让我们护士姐妹们受益匪浅。
最后，杨院长对本次讲座进行总结：希望大家记住：一个人的成功只有12.5%与知识水平有关，而更多的是与77.5%的有效沟通有关！要习惯“换位思考”！记住马斯洛需求层次理论！要做到有效沟通必须做到五点：一是点头、二是微笑、三是眼神、四是前倾、五是记录。让我们护理人员在今后的工作中，爱岗位、爱病人， 给患者提供更加优质的护理服务。
（护理部）
